01.Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách e2 live ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web e2live.pro cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
e2 live coi bảo mật thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi trong hoạt động vận hành nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mối quan hệ lâu dài, vì vậy mọi quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế với nguyên tắc minh bạch, tối giản và bảo mật.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Slot Online, Bắn cá và các sản phẩm giải trí khác trên e2 live. Nếu bạn chưa đủ 21 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
02.Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, e2 live có thể thu thập các loại thông tin sau:
2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá, chúng tôi không lưu mật khẩu dạng thô).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie xác thực, thông tin địa chỉ thường trú khi được yêu cầu nhằm tuân thủ các quy định về chống gian lận và rửa tiền.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc thông tin tài khoản VNPay dùng cho giao dịch nạp/rút VND. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mã PIN thanh toán.
- Nội dung liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email bạn gửi cho đội ngũ e2 live, phản hồi và khiếu nại.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị và truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch, thao tác điều hướng trên nền tảng.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại mục 7 của chính sách này.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, ngày sinh, email, SĐT | Có |
| Xác minh danh tính | CCCD/CMND, ảnh selfie | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin thanh toán | Tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay, VNPay | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
03.Mục đích sử dụng thông tin
e2 live chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ, cụ thể và minh bạch như sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, xử lý giao dịch nạp/rút VND tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam được phép tham gia, theo đúng chính sách chơi có trách nhiệm của e2 live.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch để đáp ứng các yêu cầu kiểm tra, kiểm toán và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất kỹ thuật và trải nghiệm người dùng trên e2 live.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi mới phù hợp – bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin bất cứ lúc nào.
05.Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
e2 live áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hoá SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2 live đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS hiện đại.
- Mã hoá tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu; thông tin thanh toán được mã hoá trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo vai trò. Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên hệ thống riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật theo chu kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các điểm yếu tiềm ẩn.
Mặc dù e2 live nỗ lực cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn cũng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
06.Bảo mật giao dịch tài chính
e2 live hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật:
- Xác thực hai lớp giao dịch: Các giao dịch rút tiền yêu cầu xác nhận qua email hoặc OTP trước khi được xử lý.
- Xác minh chủ sở hữu: Phương thức thanh toán phải thuộc về chính chủ tài khoản e2 live đã đăng ký để ngăn chặn giao dịch trái phép.
- Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động theo dõi và gắn cờ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để xem xét thủ công.
- Không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm: e2 live không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ, số thẻ, mã CVV hay PIN của bạn trên hệ thống.
07.Cookie và Công nghệ theo dõi
e2 live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, sessionStorage, pixel) để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt tài khoản | Không (bắt buộc) |
| Cookie hiệu suất | Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | Có |
| Cookie phân tích | Hiểu cách người dùng điều hướng để cải thiện UX | Có |
| Cookie tuỳ chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và sở thích game | Có |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ trên e2 live. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài e2live.pro.
08.Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng e2 live tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu e2 live cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu mà e2 live có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết cho dịch vụ cốt lõi.
- Quyền huỷ nhận thông báo: Huỷ đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác minh tài khoản. e2 live sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
09.Bảo vệ người dưới tuổi
Dịch vụ của e2 live chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, e2 live thực hiện các bước kiểm tra độ tuổi để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập nền tảng. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
10.Thời gian lưu trữ dữ liệu
e2 live chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang sử dụng dịch vụ.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu nhất định (đặc biệt là hồ sơ giao dịch tài chính) có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu xác minh danh tính: Được lưu theo quy định về phòng chống rửa tiền và tuân thủ quy định tài chính áp dụng.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên bị xóa ngay sau khi bạn đăng xuất; cookie lâu dài có vòng đời được xác định rõ và sẽ hết hạn tự động.
- Nội dung hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với đội hỗ trợ được lưu trữ để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp trong tương lai nếu phát sinh.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, e2 live sẽ xóa hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
11.Thay đổi Chính sách bảo mật
e2 live có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các lý do khác. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
- Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng e2 live trong một khoảng thời gian sau khi cập nhật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2 live sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại trang này định kỳ.
12.Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách e2 live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
Vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật – [Tên tài khoản]" để được xử lý nhanh nhất.
Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin về các quyền và cam kết của e2 live tại các trang liên quan: