Điều khoản và Điều kiện e2 live cho người chơi Việt Nam 21+

01.Chấp thuận Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa e2 live ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web e2live.pro cùng toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và nội dung liên quan.

Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia chơi game hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của e2 live, bạn đã mặc nhiên chấp nhận và đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của e2 live. Tài liệu này được soạn thảo và công bố bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo tính minh bạch và dễ hiểu nhất cho người dùng.

02.Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của e2 live, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi e2 live hoặc các quy định liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt người khác nếu không được uỷ quyền hợp pháp.

e2 live có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không thể cung cấp thông tin xác minh hợp lệ, e2 live có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

03.Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên e2 live. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thật của chính bạn, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ. Bạn không được phép sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để tạo tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác. e2 live khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của e2 live (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

e2 live không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận khuyến mãi của bạn. e2 live không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác.

04.Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Nạp tiền

Mọi giao dịch nạp tiền vào tài khoản e2 live phải được thực hiện trực tiếp bởi chính chủ tài khoản. Bạn chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. e2 live không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Nạp tiền tức thì và số dư phản ánh ngay sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành xác minh danh tính. Rút tiền nhanh được xử lý về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút tiền được hệ thống phê duyệt. e2 live có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền nếu cần thiết để xác minh danh tính hoặc nguồn tiền.

4.3 Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ mặc định và duy nhất trên e2 live là VND (Việt Nam Đồng). Không có phí đổi tiền tệ hay phụ phí ẩn áp dụng cho các giao dịch VND thông thường.

4.4 Giao dịch đáng ngờ

e2 live có quyền điều tra, tạm giữ hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào được xác định là đáng ngờ, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, e2 live sẽ thông báo cho bạn và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung.

05.Khuyến mãi và Thưởng

e2 live cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại e2 live:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ nhà trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút.
• e2 live có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc đặt cược gian lận – sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.
• e2 live có toàn quyền quyết định trong việc xác định các trường hợp lạm dụng khuyến mãi.

06.Quy tắc trò chơi

Tất cả các trò chơi cung cấp trên e2 live – bao gồm Sportsbook cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Slot Online và Bắn cá – đều được vận hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi. Quy tắc chi tiết được hiển thị trực tiếp trong giao diện của mỗi trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên công nghệ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được truyền trực tiếp từ nhà cung cấp game uy tín.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi e2 live.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e2 live có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc.
• Đối với cá cược thể thao, e2 live tuân theo các quy tắc kèo được công bố trước mỗi sự kiện. Kết quả cá cược dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao liên quan.
• Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược tiền thật.

07.Hành vi bị cấm

Khi sử dụng nền tảng e2 live, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của e2 live.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên e2 live để gian lận, trục lợi bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi bao gồm việc tạo tài khoản phụ, sử dụng thông tin giả hoặc các phương pháp đặt cược nhằm bảo đảm lợi nhuận từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thực hiện các hoạt động có thể bị xem là rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng e2 live.
• Tấn công, phá hoại, hay cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của e2 live.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu hoặc tài sản sở hữu trí tuệ của e2 live.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và khuyến mãi, và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật hiện hành.

08.Bảo mật và Quyền riêng tư

e2 live coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của e2 live.

Những điểm cốt lõi về bảo mật tại e2 live:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hoá và lưu trữ trên hệ thống bảo mật của e2 live.
• e2 live không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác dịch vụ thiết yếu (như nhà cung cấp thanh toán) trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của e2 live.

09.Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2 live – bao gồm logo, thương hiệu, hình ảnh, văn bản, thiết kế giao diện, mã nguồn, âm thanh và phần mềm – là tài sản sở hữu trí tuệ của e2 live hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền tải nội dung của e2 live dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu e2 live cho mục đích thương mại hoặc cá nhân ngoài phạm vi được phép.
• Dịch ngược, phân tích hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm e2 live.

10.Chơi có trách nhiệm

e2 live cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của e2 live hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Giải trí là mục tiêu duy nhất – không phải công cụ kiếm tiền hay giải pháp tài chính.

11.Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

e2 live có quyền tạm khóa (đình chỉ) hoặc đóng vĩnh viễn (chấm dứt) tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Tham gia vào các hoạt động lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc thông đồng.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác.
• Nghi ngờ có hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e2 live có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng khuyến mãi. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của e2 live. Sau khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

12.Giới hạn trách nhiệm

e2 live cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2 live không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận kết quả trò chơi.
• Tổn thất do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng e2 live.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt dù e2 live đã được thông báo về khả năng xảy ra.

e2 live cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất và xử lý mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của e2 live đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

13.Thay đổi Điều khoản

e2 live có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, e2 live sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2 live sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngày cập nhật mới nhất của tài liệu này luôn được hiển thị tại đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại Điều khoản định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

14.Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của e2 live, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Bạn cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về tài khoản, giao dịch và trò chơi tại e2 live.